Los contenidos se estructuran en los siguientes ejes:

• Rol y funciones del conserje y administrador de edificios:
  Identificación de responsabilidades, límites del cargo, marco legal básico, organización de la comunidad y documentación esencial del edificio.

• Seguridad y control de accesos:
  Procedimientos de control de ingreso y salida, vigilancia preventiva, uso básico de sistemas de seguridad y CCTV, y resguardo de personas y bienes.

• Prevención de riesgos y manejo de emergencias:
  Reconocimiento de riesgos comunes, actuación ante emergencias, tipos de alarmas, uso básico de extintores y aplicación de protocolos de seguridad.

• Mantención preventiva y operación del edificio:
  Nociones básicas sobre sistemas del edificio (ascensores, instalaciones eléctricas, calderas, bombas de agua e hidrosanitarios), detección de fallas y coordinación con proveedores externos.

• Operación diaria y servicios generales:
  Manejo de residuos, supervisión de servicios de limpieza, jardinería y mantención, y correcta comunicación de incidencias al administrador.

• Habilidades comunicacionales y atención a la comunidad:
  Desarrollo de una comunicación efectiva, trato respetuoso, resolución básica de conflictos y orientación al servicio.