Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Empresa: Redclase Otec Spa.
Fecha de vigencia a contar :01.MAY.2025.

1. Alcance
Estos términos rigen la compra, acceso y uso de los cursos ofrecidos por [Nombre de la empresa] en las áreas de:
– Seguridad privada.
– Prevención de riesgos laborales.
– Salud ocupacional y primeros auxilios.

2. Registro y Cuentas
– Requisitos: Los usuarios deben ser mayores de 18 años y proporcionar información veraz (nombre, RUT, correo electrónico).
– Responsabilidad: El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y actividades en su cuenta.
– Cuentas corporativas: Empresas que compren cursos para sus trabajadores deben designar un administrador autorizado.

3. Compra de Cursos
Proceso
1. Selección del curso en la plataforma.
2. Pago mediante métodos autorizados (Webpay, tarjetas de crédito, transferencia bancaria).
3. Confirmación vía correo electrónico con acceso al material.

Precios y Facturación
– Los precios incluyen IVA y se expresan en pesos chilenos (CLP).
– Facturas electrónicas se enviarán al correo registrado dentro de 48 horas hábiles.

4. Acceso al Contenido
– Duración: El curso estará disponible por 1 meses, prorrogable por igual tiempo a solicitud del cliente, desde la fecha de compra.
– Requisitos técnicos: Conexión a internet, navegador actualizado, y software compatible (ej: Adobe Reader).
– Límites: Prohibida la descarga masiva, redistribución o uso comercial no autorizado.

5. Propiedad Intelectual
– Derechos reservados: Todo el material (videos, manuales, evaluaciones) es propiedad de Redclase Otec Spa.
– Licencia: El usuario adquiere derecho de acceso personal e intransferible, sin cesión de derechos de autor.
– Sanciones: Cualquier violación de propiedad intelectual dará lugar a acciones legales y suspensión de la cuenta.

6. Deberes del Usuario
– No compartir credenciales de acceso.
– No utilizar el material para fines distintos a la formación personal o corporativa.
– Completar las evaluaciones con honestidad (prohibido el uso de ayudas externas no permitidas).

7. Certificados
– Requisitos: Aprobar evaluaciones con nota mínima de 4.0 (en escala de 1 a 7) y completar el 100% del curso.
– Validez: Los certificados son digitales y cuentan con código único verificable en nuestra plataforma.
– Rectificaciones: Errores en nombres o RUT deben reportarse dentro de 7 días hábiles tras la emisión.

8. Política de Reembolsos
– Cancelación por el usuario:
– Solicitudes dentro de 48 horas posteriores a la compra: Reembolso del 100% (si no se ha accedido al curso).
– Solicitudes después de 48 horas: No aplican reembolsos, salvo por fallas técnicas no resueltas.
– Cancelación por la empresa:
– Si un curso se suspende por causas mayores (ej: fuerza mayor), se ofrecerá reembolso o acceso a un curso equivalente.

9. Limitación de Responsabilidad
– La empresa no se hace responsable por:
– Daños derivados del mal uso del contenido (ej: aplicación incorrecta de técnicas de primeros auxilios).
– Fallas en conexiones a internet del usuario.
– Pérdida de datos por no guardar progresos en la plataforma.

10. Modificaciones
– Nos reservamos el derecho de actualizar contenidos, precios o condiciones, notificando con 15 días de anticipación vía correo electrónico.

11. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos.
– Jurisdicción: Estos términos se rigen por la legislación chilena.
– Mediación: Cualquier disputa se resolverá primero mediante mediación ante el SERNAC.
– Tribunales competentes: En caso de no llegar a acuerdo, corresponderán los tribunales de la Región Metropolitana.

12. Contacto
– Correo electrónico: contacto@redclase.cl
– Teléfono: +56 9 31306144
– Dirección legal: Avda. Irarrázaval N°2821, Torre B, Oficina 1216, “Edificio Century”, comuna de Ñuñoa, Región Metropolitana Chile.

Anexo: Legislación Relevante
– Ley 19.496 (Protección al Consumidor).
– Ley 20.584 (Derechos y Deberes de los Pacientes en Salud, aplicable a cursos de primeros auxilios).
– Ley 20.009 (Regula capacitación en prevención de riesgos laborales).